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Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma de e-commerce de Massalin Particulares S.R.L.

Massalin Particulares S.R.L. (en adelante, “MP”) con domicilio en Antonio Malaver 550, piso 1, Vicente López, Provincia de Buenos Aires, administra el sitio web destinado a la venta de sus Productos (tal como se definen a continuación) disponible en www.cigarrillosonline.com (en adelante la “Plataforma”). La Plataforma es una herramienta diseñada para ofrecer ciertos productos de MP (los “Productos”) a través de un medio electrónico. La Plataforma se encuentra destinada únicamente a fumadores y/o usuarios de nicotina mayores de dieciocho (18) años de edad. Los Productos serán entregados exclusivamente por la empresa Andreani Logística S.A., (el “Correo”).

Se deja expresamente asentado que MP es propietaria y tiene la titularidad de la marca CigarillosOnline.com

Prohibida la venta, distribución, promoción o entrega, bajo cualquier concepto de productos elaborados con tabaco a menores de 18 años (Ley 26.687).

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) contienen las condiciones de acceso y uso de la Plataforma y regulan y constituyen un acuerdo entre el usuario (el “Usuario”, y junto con MP y el Correo, las “Partes”), MP y el Correo. Al registrarse en la Plataforma, el Usuario declara con carácter de declaración jurada (i) ser usuario de productos con nicotina; (ii) ser mayor de dieciocho (18) años de edad; y (iii) aceptar los Términos y Condiciones. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, previo a su registración como Usuario (según se define dicho paso en el punto 3). MP se reserva el derecho de solicitar la información adicional que considere necesaria a fin de verificar las manifestaciones efectuadas.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter vinculante, o no cumpla con los requisitos (i) y (ii) mencionados anteriormente, no podrá utilizar la Plataforma.

1. Descripción de la Plataforma.

La Plataforma es un “eCommerce” en el que MP ofertará y venderá los Productos a personas adultos mayores de dieciocho (18) años, consumidores de productos con nicotina y residentes en la República Argentina, a excepción de las siguientes provincias Santa Cruz y Tierra del Fuego.

2. Uso de la Plataforma.

La compra de Productos a través de la Plataforma sólo está disponible para personas humanas, fumadoras y/o usuarias de productos de nicotina, mayores de 18 años de edad que posean capacidad legal para contratar, a excepción de las personas localizadas en las provincias mencionadas en el punto 1 de los Términos y Condiciones. El uso de la Plataforma no está disponible para efectuar ventas a distribuidores y operaciones de compraventa que tengan como fin realizar la reventa de los productos adquiridos. Los servicios de MP, incluyendo la totalidad del contenido, el software, las funciones, los materiales y la información disponible o proporcionada en relación con la Plataforma, será proporcionada en el estado en que se encuentra. Como Usuario, usted utilizará la Plataforma, así como los portales electrónicos o herramientas que MP ponga a su disposición (en adelante los “Servicios”) para ayudarle a participar como comprador en la Plataforma.

3. Compras en la Plataforma.

Al momento de realizar una compra, la Plataforma validará la mayoría de edad del Usuario.

Para poder realizar una compra, el Usuario deberá registrarse, proporcionando en la registración sus datos personales (nombre y apellido, dirección de e-mail, fecha de nacimiento, teléfono y DNI). Queda constancia que de tiempo en tiempo podrán solicitarse datos adicionales y/o suprimirse alguno de los acá mencionados. Los datos personales cargados en la Plataforma deberán ser suministrados de manera exacta, precisa y verdadera y serán tratados de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales de MP y con la legislación vigente en materia de protección de datos personales que rige en la República Argentina (ley 25.326 y normas complementarias). MP se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales suministrados, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En aquellos casos donde MP deba suspender a un Usuario, se cancelarán y darán de baja todas las transacciones realizadas por dicho Usuario, sin que el Usuario pueda efectuar reclamo alguno o exigir cualquier clase de resarcimiento. El Usuario presta expresa conformidad para que MP utilice los medios que considere necesarios para corroborar los datos personales suministrados y se compromete a mantenerlos actualizados. Asimismo, el Usuario en cualquier momento podrá comunicarse con MP enviando un mail a contacto@cigarrillosonline.com o comunicándose con el call center al 0800 888 1000 en el horario de 08 a 20hs. de lunes a viernes, para cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones y/o para pedir la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales de la base de datos de MP. En este último caso, MP deberá realizarlo dentro de los 5 días hábiles de recibido el reclamo.

La utilización de la Plataforma es personal, única e intransferible, por lo que el Usuario tiene expresamente prohibido realizar una compra en nombre de un tercero. MP se reserva el derecho de iniciar acciones legales correspondientes, incluyendo penales, contra quien infrinja la presente cláusula. El Usuario entiende que, en caso de incumplimiento a estos Términos y Condiciones, MP podrá bloquear su acceso a la Plataforma y/o limitar temporal o definitivamente, suspender o interrumpir su cuenta, además de otros recursos que puedan estar disponibles para MP bajo cualquier ley aplicable de la República Argentina. Adicionalmente, MP podrá, en cualquier momento, a su entera discreción, cesar la operación de la Plataforma, temporal o permanentemente, sin dar previo aviso.

4. Compra mínima y máxima de Productos.

Se encuentran disponibles en la Plataforma los pouches de nicotina de 1,5,3 y 6 mg en formato de 15 pouches por lata. El máximo de compra por persona es de veinte (20) latas de cualquier marca y variedad cada mes, es decir que el máximo de compra por persona se renovará el día 1 de cada mes. El mínimo de compra es de 1 lata salvo que se indique lo contrario. Se encuentran los cigarrillos marca Marlboro, Chesterfield, Philip Morris, Marlboro Crafted, Harmony, Parliament y Parliament Superslims en formato por doces (12) y/o veinte (20) unidades. El mínimo de compra es de 10 paquetes (1 cartón) salvo que se indique lo contrario. Para Parliament Superslims el mínimo es de 15 paquetes (1 cartón). El máximo de compra por persona es de sesenta (60) paquetes de cigarrillos (6 cartones) de cualquier marca y variedad cada mes, es decir que el máximo de compra por persona se renovará el día 1 de cada mes. Para el caso de Parliament Superslims el máximo de compra por persona es de cuarenta y cinco (60) paquetes de cigarrillos (4 cartones). El máximo mensual se renovará el día 1 de cada mes. Con respecto a los combos, entendiendo por combo a la combinación de uno o más paquetes de cigarrillos más un ítem/artículo vario como por ejemplo encendedor, cenicero, parlante, cargador portátil, etc., el mínimo es de 1 (uno) combo siempre y cuando el valor del carrito de compra del Usuario sea superior a un cartón de Box 12. El Usuario tendrá un límite de compra de hasta 5 (cinco) combos por mes y se renovará el día 1 de cada mes.

La disponibilidad de los Productos y/o combo estará sujeta a stock.

5. Manifestaciones.

Las Partes se obligan a cumplir la ley de la República Argentina y las demás que les sean aplicables, en relación a los presentes Términos y Condiciones. MP se reserva el derecho de terminar la suscripción de Usuarios que incumplan con los Términos y Condiciones o que por cualquier motivo no pudieran formar parte de la Plataforma.

6. Responsabilidad.

MP no garantiza que las funciones contenidas en la Plataforma estén disponibles, funcionen oportunamente, sin interrupciones y sin errores, y no se responsabiliza de las interrupciones del servicio, incluyendo, aunque no exclusivamente, las fallas de sistema u otras interrupciones que pudieran afectar a la recepción, el procesamiento, la aceptación o la finalización de cualquier orden o transacción a través de la Plataforma. MP no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en Internet. MP tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en la misma. Los Usuarios no podrán imputar a MP responsabilidad alguna ni exigir pago alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Los Usuarios se comprometen a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a MP, sus subsidiarias, controlantes, y/o empresas vinculadas de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de las acciones de los Usuarios en la Plataforma. MP no será responsable ante terceras personas distintas de los Usuarios por daños indirectos o directos, o por los daños o pérdidas de beneficios, ingresos, negocios derivados del uso de la Plataforma y/o de la compra y uso de los Productos adquiridos a través de esta. MP no es, ni será responsable, por el contenido, políticas de privacidad o términos de uso de ningún sitio web distinto de la Plataforma al que el Usuario pueda navegar. La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios, lo cual no indica que sean propiedad u operados por MP.

7. Fuerza mayor.

MP no se responsabiliza del retraso o el incumplimiento de alguna de sus obligaciones, hechos o acontecimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

8. Indemnidad.

El Usuario se obliga a mantener indemne a MP, sus socios, administradores, sociedades vinculadas y empleados por cualquier reclamo judicial o extrajudicial, de naturaleza civil, comercial, administrativa, penal, laboral, reclamaciones, pérdidas, daños, acuerdos, costos, gastos, entre otras, provenientes de terceros, que surjan de o en relación con (a) un incumplimiento del Usuario de alguna de sus obligaciones por el uso de la Plataforma; (b) por el uso o consumo de los Productos comprados por los Usuarios a través de la Plataforma, (c) el pago de los impuestos a cargo del Usuario; por lo que el Usuario deberá reembolsar a MP cualquier gasto que este deba realizar por ese concepto, incluyendo honorarios profesionales y de personal dedicados a la labor de análisis y/o defensa.

9. Modificación.

MP podrá modificar las condiciones de la Plataforma en cualquier momento a su exclusivo criterio.

10. Plataforma.

El catálogo de Productos disponible en la Plataforma será determinado por MP según sus necesidades comerciales y el stock disponible, pudiendo actualizarse periódicamente sin previo aviso. La Plataforma no contendrá contenido publicitario, promocional ni emocional sobre los Productos de tabaco de MP, salvo cuando este permitido por la normativa o la ley. Las imágenes de los productos de tabaco se exhibirán únicamente con fines informativos, excepto en las jurisdicciones donde la legislación vigente lo restrinja (actualmente Córdoba, La Pampa, Santa Cruz y Tierra del Fuego). MP verificará que solo los Usuarios mayores de edad puedan adquirir los Productos a través de la Plataforma. El Usuario será responsable de garantizar que los Productos de MP no sean utilizados por menores de 18 años

11. Relación entre las Partes.

Es aceptado por MP y por el Usuario que el uso de la Plataforma, no crea ni constituye entre ellas relación laboral, sociedad, joint venture, cuentas en participación, agencia mercantil ni ninguna forma de asociación, siendo cada parte responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones, así como el cumplimiento de las obligaciones que adquieran con los terceros que pudieren contratar y/o vincular al cumplimiento de sus propias obligaciones, los cuales no tendrán vínculo alguno con la otra parte. Adicionalmente, reconocen y declaran las Partes que los empleados de cada una de ellas no se considerarán, bajo ningún supuesto, representantes, agentes o empleados de la otra Es obligación de las Partes contar con todos los recursos financieros, humanos y operativos que permitan el cabal cumplimiento de sus obligaciones contractuales y legales con independencia de la otra Parte. Ninguna de las obligaciones o declaraciones acá contenidas podrá interpretarse para declarar la existencia de dependencia financiera u operativa entre las Partes.

12. Notificaciones.

Al realizar una compra, MP enviará al Usuario notificaciones relacionadas con el estado de su compra y/o reclamo. Si se tratase de un Usuario registrado en la Plataforma, MP enviará notificaciones y otras comunicaciones relacionadas con sus productos relativos a estos Términos y Condiciones a las direcciones de e-mail que el Usuario indicó para las notificaciones y actualizaciones en su registro.

13. Obligaciones de los Usuarios al realizar oferta de compra – Revocación de la compra.

La oferta de compra de Productos se producirá una vez que el Usuario seleccione la opción “comprar” en la Plataforma. Al ofertar la compra de un producto el Usuario queda obligado y acepta las condiciones de venta incluidas en la descripción del producto (condiciones de entrega, costo del envío, método de pago, etc.). EL USUARIO TENDRÁ LA FACULTAD DE REVOCAR LA COMPRA EFECTUADA EN LA PLATAFORMA DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS CORRIDOS COMPUTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE ENTREGA EL PRODUCTO AL USUARIO, SIEMPRE QUE EL PRODUCTO ESTÉ CERRADO Y EN LAS MISMAS CONDICIONES COMO SE ENTREGÓ.

Para ejercer su derecho de revocación, el usuario deberá notificar su decisión mediante el envío de un correo electrónico a contacto@cigarrillosonline.com o deberá comunicarse con el Call Center 0800 888 1000, de lunes a viernes hábiles de 08 a 20, dentro del plazo estipulado precedentemente, luego de lo cual las Partes coordinarán la forma de retiro o entrega del Producto y devolución del pago realizado. Los gastos de la devolución estarán a cargo de MP. Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que el Usuario las acepte a través de la Plataforma. Dicha información será notificada al Usuario comprador a través de su correo electrónico.

14. Envío de los Productos adquiridos.

La entrega y recibo de los Productos solicitados a través de la Plataforma estará a cargo del Correo Andreani. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el Usuario comprador debe exigir la factura, la cual será enviada por MP al mail personal del Usuario como mínimo 24hs después de realizada la compra, como comprobante de la transacción. El Correo entregará los productos por correo postal. Los pedidos podrán ser retirados en la sucursal más próxima del Correo, punto HOP elegido o en el domicilio que el Usuario hubiese indicado al momento de realizar la compra. Los costos de envío podrían variar de acuerdo a la cantidad y/o peso de los productos y el método de envío seleccionado. Al momento del check-out el Usuario podrá consultar el precio exacto del envío. Cuando el pedido sea despachado, el Usuario recibirá un correo electrónico al correo inicialmente proporcionado que enviará el Correo. En el mismo, el Usuario podrá encontrar el número de envío de compra y un link para poder hacer el seguimiento de entrega. A su vez el Usuario recibirá un mail con el aviso del día en que Correo Andreani va a efectuar una visita al domicilio de entrega o cuando el pedido esté listo para ser retirado por sucursal. La distribución es de Lunes a Viernes de 08 a 20 hs y sábados de 08 a 18 hs. El pedido puede ser recibido o retirado por cualquier persona mayor de 18 años. Correo Andreani va a solicitar a la persona que muestre un documento legalmente habilitado que acredite su identidad para validar que es mayor de edad. En el caso que al momento del check out el Usuario decida optar por el retiro en sucursal o punto HOP, deberá indicar los datos de la persona mayor de 18 años (requisito excluyente) que retirará los Productos. Si no hay nadie mayor de 18 años en el domicilio de entrega al momento de la entrega por parte de Correo Andreani, el mismo va a enviarle al Usuario un correo electrónico notificándole que realizará la segunda visita dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de recibido. En caso de que nuevamente no haya nadie en el domicilio, el Usuario podrá retirar su pedido en la sucursal de Correo Andreani más próxima al domicilio de entrega. Durante el check out de la compra el Usuario tendrá disponible el detalle de días y horarios de cada sucursal para poder elegir la que le quede más cómoda. Los pedidos serán guardados en la sucursal correspondiente por noventa y seis (96) horas hábiles. Transcurrido este plazo, se devolverá el pedido al depósito de Massalin Particulares donde se desarmará el pedido y se procederá a la devolución automática del dinero de la compra al Usuario. Quedando así, el Usuario sin posibilidad de reclamar el pedido y debiendo realizar nuevamente la compra a través de la Plataforma para obtenerlo. La zona de cobertura de los envíos de Correo Andreani es a toda la República Argentina, con excepción de las provincias de Santa Cruz y Tierra del Fuego. El Usuario reconoce que en cumplimiento de la normativa vigente no podrá dar como domicilio de entrega ningún domicilio que coincida con uno de los siguientes lugares: a) Establecimientos de enseñanza de todos los niveles, estatales o privados; b) Establecimientos hospitalarios y de atención de la salud, públicos y privados; c) Oficinas y edificios públicos, atiendan o no al público; o d) Sedes de museos o clubes y salas de espectáculos públicos como cines, teatros y estadios

15. Método de pago.

El Usuario podrá realizar el pago de los Productos seleccionados a través de los medios electrónicos indicados por la Plataforma de pagos indicada por MP.

16. Propiedad Intelectual.

Los contenidos de la Plataforma, en su totalidad, son de propiedad de MP y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de MP.

17. Tratamiento de Datos Personales.

. MP validará los datos personales proporcionados por los Usuarios y asegurará su cumplimiento. Asimismo, MP por ley y política de responsabilidad asume el compromiso de comunicarse exclusivamente con fumadores y/o usuarios de productos de nicotina adultos mayores de 18 años, residentes en la República Argentina pertenecientes a su base de datos. (Los datos serán verificados por un tercero y/o constatados a través de páginas web de información de público acceso). MP confeccionará una base de datos de fumadores y/o usuarios de productos de nicotina adultos con la finalidad de poder remitirles comunicaciones, información, publicidad y materiales promocionales referentes a productos de tabaco y asuntos relacionados con el tabaco (Art. 6 Ley 25.326). El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (Disposición 10/08). Para más información acerca del manejo de datos por parte de PMI, haga clic aquí (el aquí debe tener un hipervínculo a esta dirección: CONSUMIDORES.)

Además, MP podrá emplear los datos personales facilitados por el Usuario para efectuar comunicaciones, interacciones o llamadas relacionadas con los productos ofrecidos, con el fin de informar, asesorar, atender consultas o gestionar cualquier aspecto vinculado a la relación comercial entre MP y el titular de los datos. Todas estas acciones se llevarán a cabo respetando estrictamente la legislación vigente en materia de protección de datos personales y conforme a la finalidad autorizada expresamente por el titular de dichos datos.

18. Ley Aplicable.

Cualquier reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones o el uso de la Plataforma, se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República Argentina.